Nosso modelo de atendimento

A EBAC é uma empresa de ajuda nacional à pessoas com problemas compulsivos, especialmente vinculados aos jogos de azar.

A EBAC opera através de telefone gratuito, vídeo chamadas, aplicativos de mensagens e de chat ao vivo), financiada por seus clientes corporativos. Esses serviços fornecem informações, conselhos e suporte individuais para qualquer pessoa afetada pelo problema com o jogo compulsivo – seja o próprio jogador, bem como outras pessoas que podem ser afetadas ou impactadas, como familiares e amigos.

Nossa equipe está disponível 24 horas por dia e dispõe de uma variedade de intervenções breves e encaminhamentos para os clientes que contatam. A equipe modera nossos canais de comunicação e salas de apoio em grupo on-line.

Serviços de Apoio EBAC

A EBAC oferece uma variedade de encaminhamentos para pessoas afetadas por problemas de jogo. Trabalhamos com uma rede de parcerias em todo o país, que treinamos para oferecer esse serviço especializado gratuito. Trabalhamos individualmente e em grupos, e prestamos atendimento presencial, online ou por telefone. Sempre que apropriado, fazemos ligações com outros serviços locais para fornecer o melhor suporte para atender às necessidades do cliente.

Uma Abordagem Baseada na Leveza

Uma parte fundamental da nossa abordagem é a crença de que jogos se prestam ao entretenimento, ao incremento da inteligência e ao despertar de emoções que obrigatoriamente devem culminar em sentimentos de felicidade, alegria e autorrealização sustentável nas diversas dimensões da vida. Para alguém que teve problemas com jogos de azar, uma mudança de comportamento bem-sucedida e sustentada é significativamente mobilizada ao se colocar em prática as habilidades aprendidas individualmente ou em uma rede de apoio formada por pares e especialistas.

Escolha do usuário do serviço

A EBAC garante que os usuários do serviço possam fazer escolhas informadas sobre a variedade de opções disponíveis em cada etapa de sua jornada. Os objetivos e decisões do usuário do serviço são centrais para o plano de apoio e cuidados. Nosso objetivo é oferecer aos usuários do serviço opções mais saudáveis sobre como eles respondem a situações e seus gatilhos internos para compulsividade.

Prática Baseada em Evidências

Nossas intervenções são baseadas em formas de trabalho bem pesquisadas, principalmente que o jogo desempenha uma função na vida da pessoa. Utilizando uma abordagem analítica, nos concentramos na na identificação de gatilhos internos e externos, na prevenção de recaídas e gerenciamento de metas e na identificação de alternativas ao comportamento compulsivo. O uso de oportunidades para desenvolver e praticar habilidades é parte integrante dessa abordagem.

Incentivamos o apoio de familiares e especialistas, bem como fornecemos apoio aos membros da família por direito próprio. Tudo isso é sustentado por uma forma motivacional de trabalhar dentro de um modelo de recuperação.

Serviços seguros e eficazes

Trabalhamos dentro de uma estrutura de governança robusta para garantir a prestação de serviços seguros e eficazes. Nossa prioridade é a proteção dos usuários de nossos serviços, suas famílias e outras pessoas que possam ser vulneráveis a danos devido à compulsividade.

Todo o envolvimento com os usuários do serviço é direcionado para ajudá-los a alcançar os resultados desejados. Nossos processos de governança definem e gerenciam um conjunto acordado de indicadores de qualidade e medidas de resultados com os quais comparamos a eficácia de nossos serviços por meio de auditoria.

Seu tratamento será adaptado às suas necessidades individuais. Os principais objetivos do programa COMPULSAFE são:

Para ajudar a parar ou reduzir a frequência do comportamento compulsivo ligado ao jogo

Para ajudar a desenvolver formas de lidar com o comportamento compulsivo do jogo

Para ajudar a entender algumas das razões subjacentes pelas quais o jogo se tornou um problema

Para ajudar a resolver problemas relacionados que estão causando danos ou prejuízos

Para ajudar a desenvolver uma vida produtiva e saudável sem problemas de jogo

Então você vai me dizer o que fazer?

Não. Estamos aqui para apoiá-lo e ajudá-lo a entender melhor sua situação para que você possa identificar os objetivos que são importantes para você, afinal de conta fazer mudanças positivas em sua vida e dar passos para alcançá-lo é uma responsabilidade individuai e intransferível.

Trabalhamos com vários canais para fornecer tratamento imediato. Se você gostaria de participar do Programa Compulsafe dê uma olhada em nossos canais.

Entre em contato com nossos canais de atendimento.

O Programa Compulsafe pode funcionar de maneira diferente para cada um. O processo de mudança também é diferente para cada pessoa, mas receber apoio é uma boa maneira de começar a entender e fazer mudanças duradouras no comportamento compulsivo. Muitas vezes vale a pena conversar sobre o que está acontecendo com alguém em quem você confia, e a EBAC pode ajudá-lo com isso.

Se você mudar de ideia sobre o tratamento a qualquer momento, a escolha é sua; no entanto, você pode falar com profissionais e pessoas da sua confiança sobre outras opções que também podem estar disponíveis.

Dê uma olhada em nossos canais para encontrar o serviço que mais lhe seja conveniente ou te deixe à vontade.

Se houver alguém que você conheça que possa se beneficiar de nossos serviços, recomende a EBAC e incentive-o a entrar em contato conosco para conversarmos sobre todas as opções disponíveis para apoio.

Os familiares e profissionais que trabalham com alguém afetado pelo comportamento compulsivo podem fazer um encaminhamento para tratamento através da Linha de Apoio específica para esse fim.